Conditions générales de vente

VERSEMENT D'ARRHES ET POLITIQUE D'ANNULATION

Afin de confirmer votre réservation chez Alpin Cocoon, nous vous demandons de régler l’intégralité de votre réservation. 

Pour toute annulation à moins de 30 jours avant votre arrivée, de non-présentation, ou de départ anticipé, le montant  total de la réservation incluant les taxes sera débité. 

 

Réservation non-remboursable

Prélèvement intégral du montant du séjour au moment de la réservation, non modifiable et non annulable et non échangeable. L’hôtelier à la possibilité de relouer une chambre sans délai dans les conditions suivantes :

- Annulation par le client.

- Modification de la réservation par le client. 

- Non présentation du client.

- Erreur par le client lors de la prise de réservation (dates, quantité de chambres, type de chambre). 

 

Annulation / modification de réservation dupliquée

En cas de réservation dupliquée suite à une erreur du client, ce dernier pourra modifier ou annuler la réservation faite par erreur dans les 24H (hors arrivée le jour même) suivant la réservation, moyennant un supplément de 30€ lié aux frais d'opération d'annulation, et ce uniquement si la réservation a été effectuée sur notre site officiel: www.alpin-cocoon.com.
 

PRIX

Les prix sont indiqués en Euros. La TVA est inclue dans les tarifs proposés. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.

Les tarifs s’entendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée.

Les prix indiqués ne comprennent que les prestations strictement mentionnées dans la réservation. Au prix mentionné dans la réservation seront ajoutées les prestations complémentaires fournies par l’hôtelier lors du séjour et, le cas échéant, la taxe de séjour.

Les prix mentionnés sur le Site sont susceptibles de modification à tout moment par Alpin Cocoon sans information préalable ni préavis. Seul le prix indiqué dans la confirmation de réservation par Alpin Cocoon est contractuel.

Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de remboursement, même partiel.

Les tarifs, termes et conditions d’une réservation sont destinés à la vente de chambres d'hôtel conformément à leur utilité première (l’hébergement). L'hôtel se réserve le droit de modifier les tarifs, les termes et conditions, ou tout simplement pour annuler la réservation, si les chambres sont utilisées à d'autres fins telles que des shooting photo, des tournages de film, showroom, ou d’interview…

 

PAIEMENT

La prestation de logement est payable au plus tard le jour du départ. Pour les locations de longue durée, les notes doivent être réglées toutes les semaines.

Par application de l’article 2102 du Code Civil, le client ne peut s’opposer à la rétention de ses bagages s’il refuse de payer.

Un numéro de carte bancaire sera exigible en tant que garantie.

Le tarif des chambres est établi à la journée. Le défaut de paiement entrainera l’expulsion immédiate du client sous réserve des poursuites judiciaires pour le règlement de son dû. En cas de contestation, la compétence sera attribuée à M. le Juge des référés du tribunal Civil de Gap. Dans le cas où le client ne pourrait pas fournir ce document, nous serions contraints de ne pas accéder à sa demande de location de chambre.

Alpin Cocoon se réserve le droit de facturer au client, à partir de la carte bleue donnée en garantie lors de la réservation ou lors de l'arrivée, ses consommations, nuitées ou extras, qu'il n'aurait pas réglés le jour de son départ. Il en est de même pour toute infraction ou dégradation constatée après le départ du client, le montant des compensations sera débité sur la carte du client. Ce dernier pourra demander une facture correspondant à ces prélèvements. 
 

METHODES DE PAIEMENT

Les cartes Visa, Mastercard, American Express, sont acceptées pour le paiement d'arrhes et de la note finale. Les chèques bancaires ne sont pas acceptés. Il est aussi possible de régler par espèces. Alpin Cocoon pourra demander à toute personne séjournant dans l’établissement de présenter une carte d’identité́ pour tout type de règlement. Dans le cas où vous ne pourriez pas nous fournir ce document, nous serions contraints de ne pas accéder à votre demande de location de chambre. 

 

CAPACITE

Le Client reconnaît avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous curatelle ou sous tutelle.

Le Client déclare également utiliser le Site conformément aux présentes CGV, en son nom et au nom et pour le compte de tous les bénéficiaires des prestations commandées par ses soins sur le Site dont il reconnaît être le mandataire (ci-après : les « Bénéficiaires ») et auxquels les présentes CGV seront opposables.

Le Client est responsable financièrement de l’utilisation du Site faite tant en son nom que pour le compte des Bénéficiaires, sauf à démontrer une utilisation frauduleuse ne résultant d’aucune faute ou négligence de sa part.

Le Client garantit la véracité et l’exactitude des informations fournies par lui en son nom et au nom et pour le compte de tous les Bénéficiaires utilisant ses données sur le Site.

Alpin Cocoon se réserve le droit à tout moment de ne pas contracter avec un Client qui ferait une utilisation frauduleuse du Site ou qui contreviendrait aux présentes CGV.

Il est à cet égard rappelé les termes de l'article 313-1 du Code Pénal français :

"L'escroquerie est le fait, soit par l'usage d'un faux nom ou d'une fausse qualité, soit par l'abus d'une qualité vraie, soit par l'emploi de manœuvres frauduleuses de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer ainsi, à son préjudice ou au préjudice d'un tiers, à remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, à fournir un service ou à consentir un acte opérant obligation ou décharge. L'escroquerie est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 375.000 € d'amende".
 

HEURES DE DEPART ET D'ARRIVEE

Les chambres sont disponibles à partir de 15h et doivent être libérées pour 12h au plus tard. Si vous souhaitez arriver plus tôt ou un départ tardif, merci d’en informer au plus tôt l’équipe de la conciergerie pour qu’elle puisse au mieux vous satisfaire.

 

RESERVATION DE TABLE 

Si vous souhaitez réserver une table à l'un de nos restaurants partenaires, merci de nous le faire savoir au moment de votre réservation. Il est vivement conseillé de réserver votre table le plus tôt possible. Dans le cas contraire, nous ne pourrons vous garantir une table au restaurant de votre choix ni à l’heure qui vous conviendrait le mieux. 

 

RESTAURATION : 

Le petit-déjeuner est servi à partir de 08H00 jusqu’à 10H30, dans votre chambre.

Le goûter est servi à partir de 16H00 jusqu’à 17H30, dans votre chambre.

Pour votre dîner, notre restaurant partenaire « Les Moufles » station 1650m est ouvert de 19H00 à 21H30. (Heures de services).
 

TAXE DE SEJOUR

Une taxe de séjour est demandée par l’hôtel pour chaque visiteur. Elle est d’un montant de 2.30 € par jour et par personne et sera rajoutée sur le montant de votre facture.

 

RESPONSABILITES

Alpin Cocoon décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.

Le Client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel. 

Pendant le séjour, une clé permettant le libre accès à la chambre sera remise au client; en cas de perte, la réfection sera facturée 150€. (Clé sécurisée, plus changement de barillet). Pensez à ramener à la conciergerie ou à votre hôte la clé de la chambre au moment de votre départ. 

De ce fait, Alpin Cocoon dispose de toute faculté pour demander au Client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes.
 

ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES DE  VENTES

Les conditions générales de vente s'appliquent à l’ensemble des réservations. Tout séjour entraîne l’acceptation des conditions particulières et du règlement intérieur de l’hôtel. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat. En cas de non-respect du règlement intérieur de Alpin Cocoon, le client sera invité à quitter celui-ci sans pouvoir exiger aucun remboursement. 
 

RECLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée à l’adresse suivante : Alpin Cocoon- Bois Méan – 05200 Les Orres 1800 - FRANCE, et ce dans un délai de 15 jours suivant le départ du séjour faisant l’objet de la dite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

 

INFORMATIQUE ET LIBERTE

En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les Clients disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social : Alpin Cocoon- Bois Méan – 05200 Les Orres 1800 - FRANCE. Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers.

Alpin Cocoon propose un accès internet en wifi. Le Client s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise. 

Alpin Cocoon, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

 

INTERDICTIONS 

Nous rappelons que l'interdiction de fumer est en vigueur dans tous les lieux publics depuis le 2 janvier 2008. Il est également absolument interdit de fumer dans les chambres pour des raisons évidentes de sécurité́ et de confort (le non-respect entrainera une indemnité́ du montant de la nuitée). Il est interdit d'utiliser dans les chambres des appareils à gaz. 

 

ANIMAUX  

Les animaux de quelque nature qu’ils soient, ne sont en aucun cas  acceptés dans nos chambres.

 

LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.
 

MENTIONS LEGALES

Alpin Cocoon est une société avec un capital social  de 30 000€. Elle est inscrite au Registre du Commerce de Gap France -  sous le numéro 834 796 112 - code APE 5510Z - TVA FR56834796112